Freshdesk se yon sistèm repons ki gen plizyè fonksyon, kap pèmèt ou, antan ke kliyan, anrejistre yon demann epi pou’w resevwa yon repons rapid. Ou ap jwenn pi ba a, mwayen pou w ka itilize sistèm sa :
Koneksyon yon nouvo itilizatè
Kreye yon biyè
Swiv biyè m’ kreye a
Koneksyon pou premye fwa a :
Si se premye fwa ke ou ap itilize sistèm lan :
Etap 1. Ale sou sit web Digicel lan : https://www.digicelgroup.com/ht/fr.html
Etap 2. Seleksyone pati "Business" (an wo agoch la).
Etap 3. Seleksyone pati "Support" (an wo adwat la).
Etap 4. Seleksyone "Business Login".
Etap 5. Seleksyone "Inscription".
Etap 6. Ranpli fòmilè enskripsyon an epi seleksyone "S'inscrire". Après sa, ou ap resevwa on lyen pou’w aktive sistèm lan, sou adrès elektronik ke ou te endike nan fòmilè a.
Kreye yon biyè/Anrejistre yon rekèt (demand)
Etap 1. Ale sou sit web Digicel la : https://www.digicelgroup.com/ht/fr.html
Etap 2. Seleksyone "Business" (an wo a goch).
Etap 3. Seleksyone "Support" (an wo adwat).
Etap 4. Seleksyone "Business Login".
Etap 5. Seleksyone "Nouveau ticket de support".
Etap 6. Lè ou ap kreye yon biyè, ou dwe ranpli pati ki gen ti etwal yo epi seleksyone "Soumettre".
Etap 7. Depi ou fin kreye biyè a avèk siksè, ou ap resevwa yon notifikasyon rapid. (yon ba vè ki an wo paj la)
Ou kapab sèvi tou ak imel ou te itilize a lè’w t’ap kreye biyè a, pou’w ka gen enfòmasyon an plis; ak on lyen avèk nimewo biyè a.
Swiv kijan biyè a ap evolye
Etap 1. Lè’w fin konekte a sistèm Freshdesk la, ou ap seleksyone “Tickets", pou’w ka wè kijan biyè out e anrejistre yo ap evolye.
Etap 2. La, ou kapab klike sou biyè yo pou’w ka modifye enfòmasyon yo, pou’w kapab reponn tou. Après sa, ou ka fèmen biyè yo si difikilte a rezoud.