Si votre téléphone est verrouillé, il peut vous demander d'entrer le code PUK1 afin de le déverrouiller.
Les codes PIN et PUK se trouvent sur le paquet de la carte SIM qui vous a été fourni lors de l'achat de la sim. Il existe un code PUK 1 et PUK 2 pour vous aider à sécuriser le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller un code PIN de carte SIM bloqué.
Si vous n'êtes pas en possession de votre paquet SIM (détenteur de la carte SIM), veuillez parler avec un agent ; pour ce faire, cliquez sur l'option flottante "Live Chat" sur votre écran (disponible tous les jours). Vous devrez fournir à l'agent - le nom et les informations d'identification du titulaire du compte ou la date d'activation de la carte sim.
Comment accéder au code PIN et au PUK de la carte SIM :
Étape 1. Tournez-vous au dos de votre titulaire de carte sim.
Étape 2. À l'aide d'une pièce de monnaie, grattez doucement la partie grise comme indiqué ci-dessous pour voir votre code PIN & PUK.
Veuillez noter : Les captures d'écran sont fournies à titre indicatif - Les devises/chiffres peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.