Si vous ne parvenez pas à envoyer un message texte, essayez l'une de ces solutions pour les problèmes courants de message texte. Cliquez sur un problème pour obtenir des détails :
- Y a-t-il suffisamment de crédits ?
- Le type de message est-il correctement défini ?
- Le téléphone a-t-il le bon numéro de centre de messages ou de centre de service?
- Ai-je entré le bon numéro?
- Le téléphone dispose-t-il de suffisamment d'espace dans la boîte de réception pour recevoir un message texte ?
- Y a-t-il suffisamment de crédits ?
Un message texte est composé de 160 caractères. Si le message texte dépasse les 160 caractères, il deviendra une deuxième page sur votre téléphone ou un deuxième message texte. Par conséquent, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits sur votre téléphone, car vous serez facturé pour chaque «page» ou message envoyé.
- Le type de message est-il correctement défini ?
Les smartphones nous permettent d'envoyer un SMS (SMS). Si vous ne pouvez pas envoyer votre message texte, consultez vos paramètres SMS et assurez-vous que votre message sortant est défini sur SMS ou texte. Différents téléphones proposent des paramètres différents, vérifiez donc le type et les paramètres de votre téléphone à l'aide de notre guide téléphonique.
Veuillez noter: Helpforsmartphone est un site non-Digicel, vous devrez payer des frais de données.
- Le téléphone a-t-il le bon numéro de centre de messages ou de centre de service ?
Les téléphones achetés sur d'autres réseaux ou à l'étranger sont généralement configurés avec des paramètres qui fonctionnent spécifiquement pour ce réseau. Cela peut expliquer pourquoi certaines fonctions du téléphone peuvent ne pas fonctionner avec Digicel. L'un de ces paramètres est le numéro du centre de messages qui garantit que vos messages texte sont envoyés et reçus. Accédez à vos paramètres SMS ou MMS et assurez-vous que le numéro du centre de messages ou du centre de service est défini sur +18683999008. Le paramètre de message doit également être défini sur GSM et non sur GPRS.
- Ai-je entré le bon numéro?
Lorsque vous envoyez un SMS à un numéro international, assurez-vous d'avoir utilisé le bon indicatif régional. Certains pays exigent un signe plus (+) devant le numéro. Exemple : +12124567891. Certains pays exigent un 011 (indicatif international) avant leur indicatif régional pour que le message texte soit envoyé. Exemple 011-44-1534-282-300 (Royaume-Uni). Le même code utilisé pour appeler le destinataire peut être utilisé pour lui envoyer un message texte.
- Le téléphone dispose-t-il de suffisamment d'espace dans la boîte de réception pour recevoir un message texte?
Si vous ne parvenez pas à recevoir un SMS, assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace dans votre boîte de réception. Supprimez les messages dont vous n'avez plus besoin. Vous pouvez également supprimer vos éléments envoyés ou vider votre boîte d'envoi.