Si un utilisateur existant sur le compte souhaite faire modifier son numéro, une demande peut être soumise par l'intermédiaire de votre représentant commercial ou en soumettant une demande ici. Un changement de numéro ne remet pas le contrat à zéro.
Exemple de demande de changement de numéro : une personne reçoit des appels de harcèlement.
Un remplacement de numéro est légèrement différent. Si l'entreprise décide de supprimer un numéro du compte pendant la période contractuelle, elle est tenue de payer les frais d'abonnement pour les mois restants. Toutefois, un nouveau numéro peut être ajouté au compte à la place du numéro existant pour compléter la durée du contrat, ce qui permet d'éviter les frais de pénalité.