Si vos appels sont crépitants, déformés ou si vous entendez un léger "bourdonnement", voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.
Étape 1. Assurez-vous tout d'abord que les câbles Ethernet ou téléphoniques ne sont pas lâches, car ils peuvent parfois interrompre ou déformer la voix. Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés sur les bons ports.
Débranchez et rebranchez chaque extrémité des câbles si nécessaire, en veillant à ce que les connecteurs s'enclenchent et se verrouillent en place lorsqu'ils sont insérés.
Étape 2. Essayez de passer à un autre câble pour voir si cela améliore la qualité. Veillez à ce que vos câbles ne soient pas excessivement longs. Par exemple, la catégorie 5 (CAT5 qui ressemble généralement à un câble à paires torsadées) ne doit pas dépasser 100 mètres de long.
Étape 3. Assurez-vous que votre connexion Internet et les routeurs/commutateurs associés sont sous tension et fonctionnent . Un moyen facile de le vérifier consiste à effectuer des tests de vitesse/connectivité à partir de PC choisis au hasard sur votre réseau interne.
Si le problème persiste après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter Contact Corporate Care à depuis un combiné Digicel, depuis n'importe quel appareil ou soumettre une demande ici.