Pourquoi ma carte sim ne fonctionne-t-elle pas ?
Une carte à puce plus connue sous le nom de "SIM" ou "Chip" porte un numéro d'identification unique au propriétaire (unité individuelle). Elle stocke des données personnelles telles que les messages textuels et les contacts. Si elle est retirée du téléphone, l'unité devient incapable de se connecter au réseau.
Impossible d'accéder à la carte SIM
Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre sim pour de nombreuses raisons :
- Votre téléphone est peut-être bloqué par le réseau. Si votre téléphone a été acheté auprès d'un autre fournisseur de réseau, vous devrez peut-être vérifier auprès de ce fournisseur pour le faire débloquer.
- Si votre carte SIM est bloquée, utilisez le code PIN ou PUK selon le cas pour la débloquer. Le code PIN et le code PUK se trouvent au dos de votre carte SIM.
- Il est possible que votre carte sim soit mal insérée. Vous pouvez vous référer au manuel du fabricant pour savoir comment insérer votre sim dans votre appareil.
Sécurité de la carte SIM
Nos cartes SIM sont délivrées avec deux niveaux de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à votre appareil et aux informations stockées sur votre carte SIM elle-même.
Toutes les cartes SIM sont protégées par un numéro d'identification personnel (PIN). Le code PIN (Personal Identification Number) est fourni lors de l'achat de la carte SIM. Les codes PIN standard sont composés de 4 chiffres. Si vous oubliez votre code PIN, ou si vous le saisissez incorrectement 3 fois, la deuxième mesure de sécurité appelée code PUK est activée. Les codes PIN et PUK se trouvent sur le paquet de la carte SIM qui vous a été fourni lors de l'achat de la sim. Il existe un code PUK 1 et PUK 2 pour vous aider à sécuriser le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller un code PIN de carte SIM bloqué.
Dimensions de la carte SIM
Les téléphones varient en taille et en forme et abritent donc différentes tailles de cartes SIM. Pour savoir quel type de carte SIM votre téléphone utilise, vous pouvez consulter le site www.GSMarena.com ou le trouver en visitant la page du fabricant de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'informations notées sur http://www.GSMarena.com en référence au type de SIM et si l'appareil abrite 1 ou 2 cartes SIM.
Note : GSM Arena est un site non-Digicel. En tant que tel, si vous y accédez, vous devrez payer des frais de données.