Confus par vos accusations? Voici quelques des causes les plus courantes des frais de données et comment les gérer.
Frais de données
La meilleure façon de naviguer sur Internet sur votre téléphone est d'acheter un forfait de données. Pour savoir quel plan qui vous convient, cliquez ici. La navigation sur Internet sans plan de données vous facturera sur votre solde créditeur principal. Si vous n'avez pas activé de forfait de données, consultez l'historique de vos transactions sur l'application MyDigicel pour voir si votre crédit a été dépensé en données. Pour plus de détails sur la façon de vérifier l'historique de vos transactions, cliquez ici.
Si vous êtes connecté au Wi-Fi ou si vous ne naviguez pas sur Internet, nous vous recommandons de désactiver vos données pour éviter des frais de données inattendus.
Plan de données expiré
Lorsque votre forfait de données expire ou si vous ne disposez pas suffisamment de crédits pour renouveler automatiquement votre forfait, cela signifie que les données seront prélevées sur votre crédit, car vous n'avez pas de forfait de données actif sur votre compte. (Une fois que vous avez accepté de payer au fur et à mesure - PAYGO)
Pour savoir comment afficher les forfaits actifs sur votre compte, comment annuler et activer le renouvellement automatique, cliquez ici.
Se protéger de l'expiration du plan de données
MyDigicel vous enverra un SMS lorsque votre forfait de données arrive à expiration - gardez un œil dessus pour savoir quand activer un nouveau forfait. Si vous disposez de la dernière version de MyDigicel, vous aurez la possibilité d'acheter un nouveau forfait de données.
Téléchargez l'application MyDigicel dès aujourd'hui!